本文详细介绍了公司的跟单员是做什么的，从跟进订单、维护客户关系、协调内部部门三个方面进行了详细的讲解，帮助读者了解这份工作的重要性和职责。
跟单员是公司中非常重要的一份子，他们负责着客户订单的跟进，是保证订单质量、交期和售后服务的重要保障。那么，公司的跟单员具体是做什么呢？接下来我们就来一探究竟。
跟进订单
跟单员的主要工作是跟进客户订单，确保订单的顺利完成。具体包括以下几个方面：
- 与客户保持联系，了解订单需求和进度
- 协调内部各个部门，跟进生产进度和交期
- 及时处理订单中出现的问题，确保订单的顺利完成
- 对已完成的订单进行回访，确保客户满意度
维护客户关系
跟单员不仅要跟进订单，还要与客户进行沟通，建立良好的客户关系。具体包括以下几个方面：
- 定期拜访客户，了解客户需求和反馈
- 及时回复客户提出的问题和疑虑
- 通过各种方式与客户保持联系，建立稳固的客户关系
- 及时处理客户投诉和问题，确保客户满意度
协调内部部门
跟单员不仅要与客户沟通，还要与公司内部各个部门进行协调，确保订单的顺利完成。具体包括以下几个方面：
- 与生产部门协调生产进度和交期
- 与采购部门协调原材料的采购和配送
- 与物流部门协调发货和运输事宜
- 与质检部门协调产品质量和检验标准
总结
综上所述，跟单员是公司中非常重要的一份子，他们不仅要跟进客户订单，还要维护客户关系，协调内部各个部门，是保证订单质量、交期和售后服务的重要保障。因此，跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和解决问题的能力，才能胜任这份工作。