介绍了12315规定的实体店退货规定，包括七日无理由退货、质量问题退货以及退货流程。
在中国，消费者可以通过拨打12315热线投诉举报商品质量和服务问题。针对实体店的退货规定，以下是12315规定的相关内容：
一、七日无理由退货
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品后的七天内，可以无理由退货。但需要注意以下几点：
- 商品应当保持原状，不能影响二次销售
- 商品应当具备销售时的原包装、配件、标签等
- 部分商品不适用七日无理由退货规定，如易耗品、个人卫生用品等
二、质量问题退货
如果消费者购买的商品存在质量问题，可以在购买之日起七天内退货、换货或者维修。如果购买的商品属于三包范围内（即质量保证期、退货期、换货期），则消费者可以在规定期限内享受维修、换货或退货的权利。
三、退货流程
消费者在退货时需要注意以下流程：
- 在规定期限内，携带商品及相关凭证（如发票、保修卡等）到店内申请退货
- 店员应当核实商品是否满足退货条件，并进行退货处理
- 退货时应当提供相关凭证和退货单据，以便日后查询
- 如遇到消费纠纷，可向相关部门投诉举报
12315热线是消费者权益保护的重要平台，消费者在退货时要了解相关规定，保护自己的权益。