介绍了营销中的4C理论，包括顾客、成本、沟通和便利性四个方面的考虑，强调以顾客为中心的营销理念。
在营销领域中，4C是指顾客（customer）、成本（cost）、沟通（communication）和便利性（convenience）四个方面的考虑。相比传统的4P（产品、价格、促销、渠道）理论，4C更加注重顾客需求和体验，是一种以顾客为中心的营销理念。
顾客（Customer）
顾客是任何一项营销活动的核心，所有的营销策略都应该以满足顾客需求和提升顾客体验为目标。营销者需要了解顾客的喜好、需求和行为习惯，针对不同的顾客制定不同的营销策略。
成本（Cost）
成本是指制定和实施营销策略所需的资源和费用。营销者需要在满足顾客需求和提升顾客体验的前提下，尽可能地控制成本，提高企业的盈利能力。
沟通（Communication）
沟通是指营销者与顾客之间的交流和互动。营销者需要通过各种途径（如广告、促销、公关等）向顾客传递产品信息和品牌形象，同时也需要倾听顾客的反馈和建议，不断改进产品和服务。
便利性（Convenience）
便利性是指产品或服务的易用性和方便性。营销者需要在满足顾客需求和提升顾客体验的前提下，尽可能地提高产品或服务的便利性，让顾客更加轻松地获取和使用产品或服务。
综上所述，4C理论是一种以顾客为中心的营销理念，强调满足顾客需求和提升顾客体验。营销者需要在控制成本的前提下，通过有效的沟通和提高产品或服务的便利性，实现企业的营销目标。